合肥市高新区长宁中心：我为群众办实事 便民服务“宁”距离

为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，打通便民服务“最后一米”，切实解决辖区老年群体生活中的急难愁盼问题，进一步完善社区居家养老便民服务体系，7月11日上午，合肥市高新区长宁中心党群服务中心、南岗社区、南岗社区居家养老服务站、民生社会工作服务社联合开展“我为群众办实事 便民服务‘宁’距离”主题便民志愿服务活动，把精准、贴心、接地气的便民服务送到居民家门口。

随着老龄化程度不断加深，辖区独居、空巢、高龄老年人数量逐年增多，老年人在日常理发、衣物修补、健康监测、居家生活照料等方面存在高频刚需。立足老年社会工作专业服务视角，社工坚持“需求为本、资源整合、精准服务”的工作原则，前期通过日常入户走访、阵地接待、社群调研等方式，精准摸排辖区老年人实际生活需求，梳理出老年群体最迫切、最实用的便民服务清单。同时，社工充分发挥资源链接者、服务组织者、社区协调者的专业角色，积极整合辖区医护资源、手艺人志愿者、社区骨干力量，精心策划开展一站式便民服务市集，让居民足不出社区即可享受多元惠民服务。

活动现场秩序井然、暖意融融，各类便民服务摊位整齐排布，免费理发、衣物缝补、血压血氧测量、口腔眼科义诊、免费磨刀等惠民便民项目一应俱全，全方位覆盖老年群体生活照料与健康守护两大核心需求。在理发摊位，志愿者耐心询问老人发型需求，细心修剪、精心打理，干净利落的手艺收获了老年居民的一致好评；衣物缝补摊位前，巧手志愿者穿针引线，细致修补破损衣物，贴心解决老人衣物修补不便的生活难题。

健康义诊区域人气满满，医护志愿者为到场老年人免费测量血压，细致询问老人日常身体状况、服药情况与既往病史，针对高血压、高血脂、骨关节老化、

眼部干涩老化等老年常见问题，开展一对一健康答疑、用药指导、养生科普，提醒老年人夏季科学养生、规律作息、合理膳食，引导长者树立主动健康、科学养老的生活理念。针对行动不便、高龄独居老人，社工主动上前搀扶、全程陪同服务，耐心倾听老人诉求，细致记录老人生活困难与服务需求，落实民情收集、问题登记、跟进反馈的闭环服务模式。

整场活动中，社工全程秉持积极老龄化、优势视角、人本服务的专业理念，将健康服务、生活便民、民情走访、心理陪伴有机融合，不再局限于单一的志愿服务供给，而是通过面对面、零距离的互动交流，近距离倾听老年人心声、体察居民需求、收集民生民意。既切实解决了老年人日常居家生活的琐碎小事、烦心小事，缓解了高龄、独居老人生活照料不便的困境，也有效拉近了党群干群距离，进一步营造了邻里互助、温情友爱的社区氛围。

此次便民志愿服务活动，是长宁中心、南岗社区深化党建引领基层治理、落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是社区养老精细化、专业化服务的生动实践。通过社工专业统筹与资源整合，真正实现了服务下沉、资源下沉、温暖下沉，有效补齐了社区老年便民服务短板，提升了辖区老年居民的生活品质与健康素养。

下一步，南岗社区、南岗居家养老服务站将持续聚焦老年群体多元化、精细化、个性化服务需求，持续发挥社工专业优势，常态化开展便民市集、健康科普、暖心陪伴、困难帮扶等惠民服务活动，不断织密社区养老服务网络，打通为民服务“最后一米”，持续增强辖区老年人的获得感、幸福感、安全感，全力打造共建共治共享的温情养老社区。（文：蒯正豪）

编辑：宋蕾