精准发力解民忧 暖心救助护民生｜合肥大圩镇扎实推进“合力救助”服务项目落地见效

民政连民心，帮扶无止境。为落实市、区“合力救助”服务类项目工作要求，合肥大圩镇把居所清洁便民服务作为精准救助的重要抓手，从改善困难群众居家环境入手，延伸开展入户排查、隐患整治、常态走访、物资慰问等一系列民生举措，全方位破解群众生活难题，让兜底保障落到实处、更具温度。

深耕居所清洁服务，小切口办好民生微实事

依托常态化半月回访机制，大圩镇把居家环境排查作为走访重点，推行需求发现、机动派单、上门服务闭环模式，精准解决高龄、失能、独居老人居家保洁难题。7月14日回访过程中，工作人员发现圩美苑西区高龄老人沈大爷家中长期缺少清扫，屋内异味较重，当即向居所清洁服务商发起机动派单，安排工作人员上门全面清扫；考虑到盛夏酷暑、老人行动不便，同步叮嘱服务人员上门时为老人免费修剪头发，整洁的环境焕然一新，清爽利落的发型也让老人精神面貌好了不少，沈大爷连连道谢，拉着工作人员的手感慨道：“多亏了你们时常上门惦记，不仅帮我打扫乱糟糟的屋子，还想着给我剪头发，心里真是又暖和又踏实，有政府想着我们老年人，日子舒心多了。”

同日，回访小组前往磨滩张大爷家中走访，发现住户大门敞开、客厅无人，燃气灶仍处于开火状态，锅内菜品持续干烧，存在极大安全隐患。工作人员第一时间关闭燃气阀门，多次敲门呼喊后，才叫出在卧室看电视的老人。针对此次险情，工作人员现场开展燃气、用电安全科普，着重强调“开火不离人、离人必关火”准则，纠正老人疏忽大意的习惯，从源头规避居家风险。

在回访摸排积累大量刚需诉求的基础上，大圩镇于7月6日正式启动集中居所清洁专项服务，本月陆续为10户困难家庭开展全屋清扫、杂物整理，同步为辖区高龄、行动不便老人提供免费理发服务，用精细化居家照料改善居住面貌，切实提升老年群体生活舒适感与幸福感。

以服务需求为导向，全面摸排建档摸清底数

居所清洁服务的落地见效，依托于全镇前置化、全覆盖的困难群众摸排工作。按照区级摸排时限与工作标准，合肥大圩镇第一时间启动低收入人口全域比对筛查，累计摸排特殊困难家庭212户330人，精准锁定重点帮扶对象157人。依托镇村联动入户走访机制，工作人员下沉一线走访168户困难家庭，详细记录群众身体健康、居家条件、照料短板、生活诉求，建立帮扶需求、可对接资源双向清单，实现一户一档、动态标记。

在此基础上，大圩镇社会事务办持续巩固半月回访长效机制，走访脚步从未间断。分管领导主动牵头带队，深入残疾家庭、独居老年家庭常态化探访，面对面询问生活近况、摸排难处，了解群众政策申报、资源对接需求；结合暴雨、大风、高温多变天气，反复叮嘱特殊群体减少外出、做好居家防护。依靠常态化走访，我镇实时更新救助台账，做到底数清、情况明、靶向准，为居所清洁、安全排查、各类救助服务落地筑牢数据根基。

层层部署压实责任，规范项目全流程管理

为让居所清洁、隐患排查、入户走访等各项救助工作不流于形式，大圩镇以制度建设夯实项目运行根基，先后召开两场专项部署推进会，传达市、区级项目细则，清晰划分镇村、第三方服务机构岗位职责与服务标准。将一户多残、重病特困、失能独居家庭列为优先服务对象，联动民政、卫健、残联、镇社工站、志愿队伍，搭建生活关爱、政策宣讲、便民购买三位一体救助体系。同步针对入户档案填写、上门走访规范、服务资料留存开展专项培训，补齐经办人员业务短板，推动全镇救助服务走向标准化、规范化。

拓宽帮扶维度，多元举措筑牢群众安全防线

针对近期暴雨、高温叠加的复杂天气，该镇依托“合力救助”项目提前部署避险工作，由社会事务办统筹调度，各村、工作站快速响应，组织村干部、楼长、红色志愿者开展全覆盖走访探视。重点面向一户多残家庭、“窗帘之约”独居老人，逐户检查门窗、墙体、电路、排水设施，排查漏水、漏电、杂物堆放隐患；通俗讲解避险撤离、雨天防滑、紧急求助知识，提醒群众极端天气居家避险。其中晓南村活用驻村选调生服务经费，采购米、食用油、牛奶等物资，为困难群众送上18份慰问品，以物资帮扶补足生活保障，在恶劣天气来临前筑牢安全防线。

以实干纾民困，以服务暖民心。下一步，大圩镇将以居所清洁这类便民服务为切入点，持续整合公益社会组织、志愿服务力量，扩充心理疏导、就医陪诊、代办协办等个性化服务，打造本土特色救助模式。始终坚持动态监测、常态走访不松懈，持续织密基层民生保障网络，用扎实救助举措回应群众期盼，稳步提升辖区困难群众的获得感、安全感与幸福感。（李青青）

编辑：查满娥